Soporte informático online, paso a paso
Te ayudamos con el correo, los programas y las incidencias de tu ordenador mediante una sesión de asistencia remota. Cuéntanos qué necesitas y confirmaremos el precio antes de conectar.
Solicitar asistencia online Ya tengo cita: ver descargasQué podemos revisar a distancia
Atención para autónomos, pequeños negocios y particulares que necesitan ayuda con su ordenador. Revisamos la incidencia contigo y te explicamos qué podemos hacer durante la sesión.
- Configuración y problemas de uso del correo electrónico.
- Instalación y configuración de programas, con las licencias necesarias.
- Dudas de uso, ajustes del sistema y revisión inicial de lentitud o errores.
- Orientación con actualizaciones, copias de seguridad y organización de archivos.
Antes de empezar: cuéntanos qué ocurre y qué equipo utilizas. Confirmaremos si puede atenderse online y acordaremos el alcance y el precio. Las reparaciones físicas y las incidencias que necesiten una visita se valoran aparte.
Descargas y herramientas
Utiliza solo la herramienta que necesitemos para tu sesión. Los enlaces se abren en las páginas oficiales de cada proveedor.
AnyDesk
Nuestra herramienta principal para compartir la pantalla y recibir asistencia en tu ordenador.
Descargar para Windows ↗Descargar para Mac ↗TeamViewer QuickSupport
Una alternativa para recibir asistencia cuando te indiquemos que la utilices. Selecciona el módulo QuickSupport en la página de descarga.
Abrir QuickSupport ↗Prueba de conexión
Comprueba el rendimiento de tu conexión si la sesión se corta o va lenta. La prueba de Cloudflare funciona desde el navegador.
Comprobar mi conexión ↗Cómo empezar tu sesión
Descarga y abre
Elige la versión para tu equipo y abre AnyDesk. En Mac, te guiaremos con los permisos que necesite la sesión.
Comparte tu identificador
Durante la cita, comunícanos el identificador que aparece en AnyDesk por el canal que hayamos acordado.
Acepta la conexión
Acepta la solicitud de Tecno a Mano cuando te avisemos. Puedes finalizar la sesión en cualquier momento.
La descarga por sí sola no inicia la asistencia. Acuerda primero la sesión con nosotros y autoriza la conexión cuando estemos en contacto.
¿Necesitas ayuda para empezar?
Cuéntanos qué ocurre y acordaremos la asistencia y su precio antes de conectar.